Layanan Double Standard?

No matter at what level, in service industry where you deal with people, clients or customers is full of challenges and shit.

Cleaner, front desk staff, retail workers, customer service staff, nurses, doctors, lawyers or now matter how high up you are in the corporate ladder, you deal with clients or people.

And I'm sure they have stories to tell, 80% of which are about rude, manners-less people.

Cik Panda bercakap untuk pihak Cik Panda dan rakan-rakan seperjuangan la. Weols staff yang berdedikasi dan buat sehabis baik. Iols tak tau la orang lain kan.

Selalu kedengaran orang-orang tempatan ni merungut cakap frontliner selalu double standard. Kalau dengan mat salleh, bukan main manis muka manis mulut bagi layanan terbaik tak hengat!

Tapi kalau dengan orang sendiri, muka masam memanjang. Senyum pun tak la, cakap pun kasar la.

DOUBLE STANDARD katanya.

Tetapi wahai tuan-tuan dan puan-puan, tau kah kenapa frontliner layan mat-mat salleh ni baik?

Sebab most mat-mat salleh ni very polite, pleasant, manners tip top. They mind their thank you's and please's. Most of the time, dia pulak yang cakap have a good day kat kita.

Kalau orang polite dengan kita, kita pun polite balik la kan.

Kalau Asians, 30% je la kot ada manners and polite. Attitude haram jadah!

Kalau kita senyum and cakap "Hi can I help you?" Dia boleh buat derk macam pekak. Eye contact pun tak hokay.

Susah sangat ke cakap "It's okay I just want to browse around."

Please and thank you tak payah cakap la.

Sense of self-entitlement customers Malaysia ni lagi tak payah cakap la. Takde free gift mintak free gift, siap bergaduh lagi. Dah bagi free gift dia boleh komen not nice, takde colour lain ke, takde free gift lain ke, tak boleh bagi dua ke?

"I spent so much! I should be getting more right?"

Spend RM500 pong pang pong pang bergaduh nak free gift, customer spend RM10, 000 rilek je uols. Bagi free gift siap taknak lagi.

Bukan la kita nak sengaja rude, weols sedar sebagai frontliner kene hadap segala bullshit tetapi muka tetap kene senyum tapi percayalah, there is only so much we can take.

Weols manusia yang ada tahap kesabaran jugak kan. Ada maruah jugak. This kind of people ah, think they are superior than others. Cleaner ke tukang sapu jalan ke macam sampah je dia tengok.

Mana kesopanan dan adab sebagai orang timur?

Manners ke laut! Bagus duduk dalam zoo.

Comments

Others Also Read This!

5 Produk Kurus Di Watsons: Jom Kita Review Bahan- Bahan Yang Terkandung Dalam Produk

5 Produk Kurus Di Watsons: Jom Kita Review Bahan- Bahan Yang Terkandung Dalam Produk Adakah anda antara orang yang pernah beli produk kurus sebab terpengaruh dengan iklan atau testimoni kawan-kawan? Beli tapi kenapa ya tak kurus-kurus? Okay takpa sis, kita try pulak produk lain. Produk X ni orang cakap bagus, maka korang pun terpengaruh lepas tu beli lepas tu tak nampak result. Frustrating kan? Badan tak kurus pun, yang kurus tu dompet uols je. Produk kurus memang sentiasa laku sepanjang zaman. Kat mana-mana pun ada jual, banyak sangat kat pasaran. Tapi macam mana kita nak tau yang mana okay, yang mana tak okay dan bazir duit je nak beli? Ha, kenalah jadi pengguna yang bijak sisturs & brother sekalian. Ambik tahu apa bahan-bahan yang terkandung dalm produk tu, fahami macam mana produk ni membantu untuk menurunkan badan. Baca: Kenali Bahan Lazim Yang Terkandung Dalam Produk Kurus Atau Fat Burner Barulah kita tidak senang terpengaruh dengan iklan at...

Porn Puaka Di Gym

Tajuk mengundang kontroversi Sis ni bukan apa rajin pergi gym, selain nak bersenam, iols juga suka mencuci mata. Bukan setakat mencuci mata dengan jantan helok (I'm still hoping sebab gym iols pegi tu SENDUU), sis juga suka melihat gegadis yang fefeeling gedik dengan bermacam fesyen di gym tu. Biasanya gegadis newbie ni macam cendawan. Muncul sekejap di kala azam baru masih utuh yakni di awal tahun atau selepas perayaan di mana memasing nak kurus. Tunggulah 2 bulan kemudian langsung tak nampak batang hidung ataupun buttcheeks. Eh? Sebenarnya salah satu benda Cik Panda nak cerita pasal butt cheeks. Butt cheeks are absolutely NO NO except at the pool or beach when you are in your swimsuit. Cik Panda tak jealous la uols sebab Cik Panda tak hingin pun nak ada bontot yang jelly welly tu. ZAssssss So hari tu ada sorang minah ni baru 1st time iols nampak kat gym, tengah workout dengan bopren dia la gitu. Pakai sports bra je dengan really short shorts yang menampakkan ...

Manusia Dua Alam

Pernah jumpa tak manusia yang indah khabar dari rupa? Ataupun manusia yang dalam sosial media adalah seseorang yang sangat menarik hidupnya, melancong sana sini, kelihatan peramah dengan cerita-cerita pasal orang sekeliling dia tapi dalam kehidupan sebenar, agak sendu dan krik krik? Pernah kan? Inilah manusia dua alam dimana alam maya dan alam realiti dia berbeza umpama langit dan bumi. Ada seorang manusia ni, kita namakan dia XX (bukan nama sebenar). XX ni sering update cerita panjang lebar dalam sosial media dia. Satu gambar dia upload selalu disertakan dengan karangan 2 mukasurat. Ada sekali dia upload gambar makanan yang diberikan rakan sekerja dia. Mulalah karangan 2 muka surat dia menceritakan mak si anu masak makanan lebih sikit untuk dia, si polan pun bagi makanan. Betapa murahnya rezeki dia dan bertuah dikelilingi kawan-kawan yang baik dan thoughtful. Wahhh kemain. Tapi dalam alam realiti, dia manusia berperangai pelik dan tidak boleh difahami. K...

Inferno Panic

Last night, Joel, Anne and i was chatting in the house when we smell something burning. We looked everywhere for the source of the smell until i saw smoke coming out of the main switchboard. First it was only smoke, then little flame. Before long, the fire got bigger! Smoke fill the house and it smell of burning plastic and rubber. We panic and run out of the house. Knocked on neighbour's door to ask if they have fire extinguisher while Anne and I trying to think who to call for help. We wanted to call bomba but didn't know the number! In that moment of panic, we forgot that it's 999. So we call friends asking for bomba's number. Anne called her friend and the first thing her friend said "Anne! Save your laptop and your thesis!" Only post-grad students understand this. Thesis and our research is more valuable than your IC or money or thousand dollar phone because only we know how difficult, how important our thesis is. Its a lifetime effort and hard...

Amazing Swimming Pools

I am a Pisces and "pisces" in Latin means fish. Pisces love to swim. So that explains my strong affinity for water. Just like a fish, i find water to be calming and soothing. Recently i've began to swim regularly after so long. Not only it is a good exercise, it releases stress and is extremely calming. I've read somewhere that water is a good medium to buffer and absorb all your negative energy and emotions. Two in one eh? I've developed obsession over swimming pools recently. Why i always seems to have obsession lately is beyond me. The nicest pool i've been to so far was this pool with an amazing view of Petronas Twin Tower. Perfect for a night swim as it was quiet and the pool is heated. Macam infinity pool tapi tidak juga. Infinity pools are the nicest! Jom cuci mata sambil berangan ada pool macam ni... Ooh that's super nice. Perfect for a night swim. This is a pool in Bali. So calming. Next trip perhaps? ...

Jelly Belli

Search This Blog